كلنا ذو خطأ فمن منا معصوم عن الزلل ، ومن منا له صفة الكمال ، فالكمال لله وحده .
قد نخطئ في أفعالنا وقد نخطئ في أقوالنا وقد نخطئ في معاملتنا مع بعضنا البعض .

إذا كان مردود الخطأ وعواقبه ونتائجه ستكون علينا قد يهون الخطأ , أما إذا كان الخطأ على من حولنا فسيكون أعظم ولنا أن نبحث عن العلاج في كلا الحالتين .


إن معالجة الخطأ تكون حسب نوع الخطأ ،فهناك الخطأ القولي و الخطأ الفعلي و تأثير الكلام على هذه النفس البشرية أكبر من تأثير الفعل ؛ لذا نجد أن التأديب النفسي أشد تأثير من التأديب الجسدي في كثير من الأحيان .

إن أول كلمة تقولها لمن أخطأت عليه - آسف - كلمة سهلة تتكون من ثلاثة أحرف لكنها ذات تأثير عظيم وقوي على النفس.

كلمه تتفاوت قدرة الناس على قولها منهم من يقولها في كل وقت وكل حال ، أصبحت لديه عادة .ومنهم من يقولها لمن يستحقها ولا يتردد في قولها إذا أخطأ ، فهذه الشخصية المتزنة والمثالية.

أما الصنف الثالث فهو لا يستطيع أن ينطق بها حتى لو أخطأ وأساء ، وقد يبكون في داخلهم ألف مرة دون النطق بها، فهذه الشخصية غريبة قد تكون متكبرة وقد تكون مغرورة و قد تكون شخصية طيبة ورقيقة المشاعر وتتألم كثيرا لأنها أخطأت ومع هذا لا تقول آسف.


في استفتاء في إحدى الصحف الخليجية وجد أن نسبة من لا يستطيع أن يقول آسف عند الخطأ نسبة كبيرة وقد يلجأ الشخص للبكاء بمرارة دون أن يقولها .